특정 직업군의 숨은 업무 프로세스 - 89편. 학교 보안관

나는 학교 보안관이라는 직업이 사회적으로 충분히 조명받지 못하고 있음에도 불구하고, 학교라는 공간을 가장 현실적으로 지탱하는 핵심 직무 중 하나라고 생각한다. 많은 사람은 학교 보안관을 단순히 교문 앞에 서 있거나 순찰을 도는 사람으로 인식한다. 그러나 실제 학교 보안관의 역할은 출입 통제나 시설 감시 수준을 훨씬 넘어선다. 학교는 하루에도 수백 명, 수천 명의 학생과 교직원, 외부인이 동시에 오가는 복합 공간이며, 감정과 갈등, 돌발 상황이 끊임없이 발생하는 장소다. 이 공간에서 학교 보안관은 물리적인 안전뿐 아니라 심리적 안정까지 함께 관리하는 존재다. 나는 이 직업의 본질이 ‘위험을 제압하는 사람’이 아니라, 위험이 발생하지 않도록 흐름을 설계하는 사람이라고 본다. 학교라는 공간 특성상, 문제가 실제 사고로 이어지기 전에는 항상 작은 신호들이 존재한다. 학생의 행동 변화, 외부인의 수상한 동선, 교내 분위기의 미묘한 긴장감 같은 요소를 가장 먼저 감지하는 사람이 바로 학교 보안관이다. 그러나 이러한 사전 개입은 눈에 띄지 않기 때문에 성과로 평가받기 어렵다. 오히려 아무 일도 일어나지 않은 하루가 반복될수록, 이 직업의 존재는 당연한 배경처럼 취급된다. 나는 이 보이지 않는 안정이야말로 학교 보안관의 가장 큰 성과라고 생각한다.

학교 보안관의 하루 업무

학교 보안관의 하루 업무는 시간표처럼 정해진 수업 흐름과 함께 움직이지만, 그 안에서 수행하는 역할은 매우 유동적이다. 아침 등교 시간대부터 업무는 시작된다. 이 시간에 보안관은 단순히 교문을 지키는 것이 아니라, 학교 전체의 분위기를 빠르게 읽는다. 학생들의 표정과 행동, 등교 동선의 혼잡 여부, 외부 차량의 접근 상황까지 동시에 관찰한다. 등교 시간은 하루 중 가장 많은 변수가 몰리는 구간이기 때문에, 이때의 판단이 하루 전체의 안정성을 좌우한다. 오전 수업 시간대에는 순찰과 모니터링이 중심이 된다. 교내 취약 구역, 화장실, 계단, 외곽 통로를 반복적으로 확인하며, 예상치 못한 상황을 차단한다. 점심시간과 쉬는 시간은 업무 강도가 급격히 높아진다. 학생 간의 충돌, 외부인 무단출입, 시설 이용 중 발생하는 사고 가능성이 동시에 증가하기 때문이다. 이때 보안관은 강압적인 통제보다, 존재감을 드러내는 방식으로 긴장을 낮춘다. 오후 하교 시간대에는 다시 외부 동선 관리와 안전 귀가 확인이 이루어진다. 그리고 방과 후에는 외부 활동, 학부모 방문, 시설 개방 여부를 점검하며 하루를 마무리한다. 나는 이 반복적인 흐름 속에서, 학교 보안관이 항상 ‘다음 상황’을 한 발 앞서 생각하며 움직인다고 본다.

학교 보안관의 현장 업무

학교 보안관의 업무 중 상당수는 매뉴얼에 명시되지 않은 현장 판단에서 이루어진다. 나는 이 직업이 규정보다 상황 해석 능력을 더 많이 요구한다고 생각한다. 예를 들어 학생 간 다툼이 발생했을 때, 즉각 개입해야 할 상황인지, 교사의 중재로 해결 가능한 사안인지를 빠르게 구분해야 한다. 과도한 개입은 학생에게 위압감을 줄 수 있고, 늦은 개입은 사고로 이어질 수 있다. 이 미세한 판단은 경험 없이는 불가능하다. 또한 외부인 출입 관리 역시 단순한 신분 확인을 넘어선다. 학교는 지역 사회와 연결된 공간이기 때문에, 무조건적인 차단은 오히려 갈등을 유발할 수 있다. 보안관은 방문 목적, 태도, 행동을 종합적으로 판단해 접근을 허용하거나 제한한다. 나는 이 직업이 말보다 관찰이 중요한 직무라고 본다. 작은 이상 징후를 놓치지 않고, 그것을 조용히 해소하는 능력이 요구된다. 또한 학교 보안관은 학생의 감정 상태를 가장 가까이에서 접하는 어른 중 한 명이다. 불안해 보이는 학생, 반복적으로 문제 행동을 보이는 학생을 발견했을 때, 즉각적인 제재보다 교사와의 공유와 연계가 더 중요해진다. 이처럼 학교 보안관의 현장 업무는 단순 대응이 아니라, 관계 속에서 이루어지는 판단의 연속이다.

학교 보안관의 초보와 숙련자의 차이

학교 보안관의 초보와 숙련자의 차이는 물리적인 대응 능력보다 개입의 방식과 타이밍에서 분명하게 드러난다. 초보 보안관은 규정과 지침을 중심으로 움직인다. 문제 상황이 발생하면 즉각 개입하거나, 반대로 책임을 피하기 위해 지나치게 소극적으로 대응하는 경향이 있다. 이는 실수를 줄이기 위한 자연스러운 반응이지만, 학교 현장에서는 오히려 긴장을 키울 수 있다. 반면 숙련된 보안관은 상황의 흐름을 먼저 본다. 지금 개입하는 것이 상황을 진정시킬지, 아니면 감정을 자극할지를 판단한다. 숙련자는 자신의 존재를 필요할 때만 드러낸다. 학생이 스스로 행동을 조절할 수 있는 여지를 남기고, 교사와의 역할 분담을 명확히 한다. 또한 위기 상황에서도 숙련자는 문제를 키우지 않는다. 불필요한 언성을 높이지 않고, 주변의 시선을 최소화하며 상황을 정리한다. 나는 이 ‘조용한 해결 능력’이 학교 보안관의 숙련도를 가르는 핵심이라고 본다. 숙련된 보안관이 있는 학교는 사건이 적은 것이 아니라, 사건이 커지지 않는다. 이 차이는 시간이 쌓일수록 더욱 분명해진다.

학교 보안관이라는 직업의 전망

나는 학교 보안관이라는 직업이 앞으로도 절대 사라지지 않을 것이라고 확신한다. 기술이 발전하고 CCTV와 출입 통제 시스템이 고도화되더라도, 학교라는 공간에서 가장 중요한 변수는 여전히 사람의 행동과 감정이기 때문이다. 시스템은 기록할 수 있지만, 분위기는 읽지 못한다. 학교 보안관은 바로 그 분위기를 관리하는 사람이다. 학생, 교사, 학부모, 외부인이 동시에 얽혀 있는 공간에서, 상황을 인간적으로 해석하고 조율할 수 있는 존재는 반드시 필요하다. 나는 이 직업의 가치를 사고가 발생했을 때가 아니라, 사고가 발생하지 않는 평범한 하루에서 찾고 싶다. 아무 일 없이 수업이 진행되고, 학생이 안전하게 귀가하며, 학교가 조용히 운영되는 그 하루가 반복되는 이유는 누군가가 보이지 않는 자리에서 흐름을 지키고 있기 때문이다. 학교 보안관은 앞에 나서서 주목받는 직업은 아니다. 그러나 이 사람이 사라지는 순간, 학교의 안전은 숫자와 장비만으로 유지될 수 없다. 나는 이 조용한 책임감이야말로 학교 보안관이라는 직업이 계속 필요할 수밖에 없는 가장 확실한 이유라고 생각한다.

학교 보안관 시간대별 업무 프로세스

학교 보안관의 하루는 종이 위의 근무 시간표가 아니라 학생의 움직임과 학교의 리듬에 맞춰 흘러간다. 이른 아침 등교 전 시간대는 ‘사전 안정화 구간’이다. 보안관은 교문 개방 전부터 학교 주변을 순회하며 외부 차량 동선, 통학로 위험 요소, 야간에 발생한 시설 이상 여부를 점검한다. 이 시간에는 CCTV 확인과 출입 통제 장비 상태 점검도 함께 이루어진다. 등교가 시작되면 업무의 밀도는 급격히 높아진다. 학생들의 표정과 행동을 빠르게 관찰하며 평소와 다른 징후가 있는지 살핀다. 이때의 핵심은 제지가 아니라 흐름 유지다. 혼잡을 줄이고, 외부인의 접근을 자연스럽게 차단하며, 학생들이 안정된 상태로 교내로 진입하도록 돕는다.

오전 수업 시간대에는 ‘저강도 순찰과 관찰’이 중심이 된다. 교실 외곽, 계단, 화장실, 체육관 주변 등 취약 구역을 반복적으로 확인하며, 수업 방해 요소가 없는지 살핀다. 이 시간대의 보안은 눈에 띄지 않아야 효과적이다. 존재감을 과도하게 드러내기보다, 문제가 생길 수 있는 지점을 미리 정리한다. 교직원과의 짧은 소통도 이때 이루어진다. 특정 학생의 상태, 당일 행사 일정, 외부 방문자 정보 등을 공유하며 정보의 공백을 줄인다.

점심시간과 쉬는 시간은 ‘고위험 관리 구간’이다. 학생 간 접촉이 급증하고, 감정의 기복도 커진다. 보안관은 갈등이 생길 가능성이 있는 장소에 미리 배치되어 존재감을 보인다. 이때의 개입은 강압이 아니라 예방이다. 눈 맞춤, 짧은 안내, 동선 조정만으로도 많은 상황이 사전에 해소된다. 외부인 출입 관리도 병행되며, 방문 목적 확인과 안내가 동시에 이루어진다.

오후 수업과 하교 시간대에는 ‘전환 관리’가 핵심이다. 수업 종료에 따른 이동이 늘어나면서 사고 위험이 다시 높아진다. 보안관은 하교 동선을 관리하고, 방과 후 활동 장소의 안전을 확인한다. 하교 이후에는 시설 점검과 기록 정리가 이어진다. 하루 동안 있었던 작은 이상 징후를 정리하고, 다음 날을 위한 공유 자료를 남긴다. 나는 이 마지막 정리 과정이 학교 보안관의 숙련도를 가장 잘 보여준다고 생각한다. 눈에 띄지 않는 이 기록과 점검이 다음 날의 ‘아무 일 없는 하루’를 만든다.